Alanis Ribeiro Publicado em 13/11/2024, às 11:16
O Procon-Santos preparou orientações para o Black Friday, que acontece na próxima sexta-feira (29), destacando a importância de evitar compras impulsivas, verificar preços e condições de pagamento e, no caso de compras online, garantir que o site seja de uma empresa brasileira.
Ronaldo Ferreira, diretor do Procon-Santos, ressalta que a principal preocupação do órgão são as transações realizadas no ambiente digital. “Nas lojas físicas, os consumidores podem avaliar diretamente o produto, suas especificações e condições de preço. Contudo, no espaço virtual, enfrentamos o desafio de compras intangíveis e frequentemente de fornecedores desconhecidos”, explica Ferreira ao g1.
Após selecionar um produto, é aconselhável verificar se a aquisição se encaixa no orçamento pessoal. Ferreira alerta: “Devemos nos lembrar que, após a Black Friday, vêm o Natal e as despesas típicas de janeiro, como IPVA e matrículas escolares.”
Para evitar golpes em sites fraudulentos, o diretor destaca a importância de confirmar se o ambiente online é seguro, preferencialmente com o prefixo “https://”. Além disso, é fundamental checar se a empresa fornece CNPJ, endereço físico e telefone fixo, garantindo sua existência legítima.
Ferreira desaconselha compras em plataformas internacionais devido à impossibilidade dos órgãos brasileiros de defesa do consumidor, como o próprio Procon-Santos, de intercederem em questões legais fora do país.
O direito à troca de produtos comprados online permanece assegurado até sete dias após o recebimento, independentemente de defeitos ou insatisfação. Compreender a política de devolução da empresa é igualmente essencial. Já em lojas físicas, a troca só é obrigatória caso o produto apresente defeito; fora isso, fica a critério do fornecedor.
O diretor ainda sugere que consumidores interessados nas ofertas da Black Friday realizem pesquisas prévias de preços para garantir que os descontos anunciados são genuínos. Além disso, no dia 25 de novembro, o Procon-Santos divulgará uma tabela comparativa de preços coletados em diversas lojas físicas da região para auxiliar os compradores a tomarem decisões mais informadas.
