Maria Clara Campanini Publicado em 02/10/2024, às 11:52
A Netflix está procurando um profissional para gerenciar problemas técnicos, realizar a triagem de bugs e participar ativamente em fluxos de trabalho relacionados a incidentes e gestão de falhas. Além disso, deverá identificar padrões no uso da tecnologia, elaborar relatórios detalhados sobre bugs e propor melhorias para otimizar a experiência do usuário.
O candidato também terá como missão manter elevados os padrões de qualidade no suporte técnico, contribuindo continuamente para aprimorar a experiência dos usuários. Trabalhará em colaboração com equipes globais, visando elevar o nível de suporte e a utilização das tecnologias empregadas pela empresa.
A Netflix busca um profissional com as seguintes qualificações:
– Habilidade crítica para diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos.
– Competência na documentação e criação de artigos de base de conhecimento e histórias de usuários.
– Capacidade analítica para interpretar dados e identificar padrões de comportamento dos usuários e da tecnologia.
– Fluência em inglês, sendo o conhecimento em espanhol considerado um diferencial.
– Excelentes habilidades de comunicação para interagir com stakeholders e transmitir informações técnicas de maneira clara e compreensível.
A expectativa é que o contratado seja capaz de não apenas resolver problemas imediatos, mas também contribuir estrategicamente para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela empresa.
